По статистике обработанных сообщений, самые популярные запросы, с которыми обращаются на горячую линию, это заключение контракта, условия, выплаты, льготы, получение ветеранского удостоверения. поиск родственников. Также позвонившие могут получить адреса и телефоны филиалов фонда во всех регионах страны, в которые можно обратиться очно.

В среднем за сутки на горячую линию (короткий номер 117, добавочный 1) поступает от 700 до 900 звонков. В выходные дни, а горячая линия работает в режиме 24/7 обращений немного меньше. При этом ожидание ответа в 90% случаев составляет менее 30 секунд. Операторы всегда на связи и готовы принять звонок.

На горячей линии Государственного фонда поддержки участников СВО "Защитники Отечества" консультацию и помощь предоставят уволенным с военной службы ветеранам боевых действий, принимавших участие в СВО; защитникам Донбасса, участникам боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года; семьи вышеперечисленных лиц, если те погибли при выполнении боевых задач, умерли после увольнения со службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО.

Телефон горячей линии фонда "Защитники Отечества" 117 (добавочный 1).

https://www.vremyan.ru/news/551975